> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sallyit.gitbook.io/akademiait/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sallyit.gitbook.io/akademiait/hard-skills/pm-for-sa/freimvorki.md).

# Фреймворки

### Фреймворки

### North Star Metric <a href="#north-star-metric" id="north-star-metric"></a>

**North Star Metric (NSM)** — показатель, который лучше всего отражает основную ценность продукта для пользователей.

NSM — ключевой показатель успеха для продуктовой команды.

Показатель NSM должен включать в себя три основных параметра:

* доходность — по показателю видно сколько зарабатывает компания
* ценность для пользователей — показатель отражает основную ценность продукта для клиентов
* измеримость — показатель легко измерим

<details>

<summary>Примеры NPS у компаний</summary>

**E-commerce**

* Количество пользователей, совершивших первый заказ в неделю
* стоимость ежедневных покупок
* LTV

**Онлайн-сервисы**

* Количество триальных аккаунтов с тремя и более пользователями в первую неделю
* процент удержания через год
* MRR (регулярная месячная выручка)
* MAU (активные пользователи за месяц)

**Медиа**

* Регистрации и удержание
* количество активных пользователей в день
* общая длительность прочтений
* общее число просмотров

</details>

### AARRR <a href="#aarrr" id="aarrr"></a>

Фреймворк, который описывает основные этапы взаимодействия пользователя с продуктом. Их пять:

1. **A — Аcquisition (привлечение).** Человек зашел на сайт или скачал мобильное приложение.
2. **A — Activation (активация).** Пользователь стал взаимодействовать с продуктом: например, положил первые товары в корзину или забронировал отель.
3. **R — Retention (удержание).** Пользователь продолжает заходить на сайт или в приложение, изучает продукты.
4. **R — Referral (желание рекомендовать).** Пользователь поделился информацией о сайте или приложении с друзьями.
5. **R — Revenue (желание заплатить).** Пользователь купил что-то в приложении или, например, оформил подписку на сайте.

### HEART <a href="#heart" id="heart"></a>

Помогает изучать опыт пользователя по пяти параметрам. Метрики, которые нужно анализировать, определяют в зависимости от продукта:

1. **H — Happiness (счастье).** Например, удовлетворенность пользователя.
2. **E — Engagement (вовлечённость).** Например, коэффициент вовлечённости или количество сессий.
3. **A — Adoption (принятие).** Например, количество новых подписок на сервис.
4. **R — Retention (удержание).** Например, CRR — уровень удержания клиентов.
5. **T — Task Success (успех).** Это зачастую метрики производительности. Например, Crashes — количество ошибок в приложении.

Источник:

[PreviousДерево метрик](broken://pages/r7InfJtFzUvRTDTjOr2M)[NextЮнит-экономика](broken://pages/nSkgKJsvopBghsLxFsDo)

Last updated 1 month ago